Жалоба начальниу отдела страховых продуктов банка дмитрию ремневу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

По мнению Э. Бикмаева, приобретение страховых услуг непосредственно в банке может вызвать интерес клиента, если страховка связана с какими-либо банковскими продуктами или услугами. Например, автостраховку и страхование жизни удобно купить в банке, если клиент берет автокредит. Страхование выезжающих за рубеж хорошо продается вместе с банковскими картами. При этом держателям дорогих тарифных планов банк может подарить страховку — это повсеместно распространенная практика. Бикмаев, чем в страховой компании.

Так называются пять дней, в течение которых клиент может отказаться от страхового полиса и потребовать уплаченные деньги обратно — полностью или частично если договор уже вступил в силу.

Первым на мероприятии слово взял заместитель директора управления банкострахования Промсвязьбанк Павел Нуждов , который отметил, что сейчас есть много продуктов, которые интересны для страховщика, а с точки зрения банка не интересны, потому что на продажу этого продукта нужно потратить в десять раз больше времени, чем на продажу банковского продукта. Его поддержал заместитель председателя правления и директор департамента продаж и продуктов Русь-банк Василий Палаткин , заявивший, что, чтобы сделать сотрудничество банков со страховыми компаниями наиболее полезным и удобным, страховщикам нужно предлагать банкам простые и технологичные проекты, потому что банки не имеют ни желания, ни возможностей тратить деньги на их разработку. Банки не могут хорошо продавать те продукты, которые продают страховые компании, поэтому, было бы неплохо, если бы страховщики предлагали им инновационные проекты, которые может продавать только банк.

Нагреваемся на охлаждении 

Первым на мероприятии слово взял заместитель директора управления банкострахования Промсвязьбанк Павел Нуждов , который отметил, что сейчас есть много продуктов, которые интересны для страховщика, а с точки зрения банка не интересны, потому что на продажу этого продукта нужно потратить в десять раз больше времени, чем на продажу банковского продукта. Его поддержал заместитель председателя правления и директор департамента продаж и продуктов Русь-банк Василий Палаткин , заявивший, что, чтобы сделать сотрудничество банков со страховыми компаниями наиболее полезным и удобным, страховщикам нужно предлагать банкам простые и технологичные проекты, потому что банки не имеют ни желания, ни возможностей тратить деньги на их разработку.

Банки не могут хорошо продавать те продукты, которые продают страховые компании, поэтому, было бы неплохо, если бы страховщики предлагали им инновационные проекты, которые может продавать только банк. Страховщики в свою очередь такой позицией банков остались недовольны. Предложения страховщиков не интересны, а предложения банков в свою очередь бесполезны для клиентов. Банки избалованны высокими комиссионными доходами, которые предлагают им страховые компании.

Основной драйвер рынка сегодня — кредитное страхование. Комиссия очень большая, следовательно, клиент, у которого нет текущих счетов, а есть только кредитный, такой продукт покупать не готов. Инструментов, чтобы цивилизовано продавать новые продукты, почти нет. Он предложил систему денежных поощрений для сотрудников, которые смогли продать клиенту страховой продукт. Сем больше продал — тем больше поощрение. Павел Нуждов в свою очередь отметил, что мотивация это конечно хорошо, но этого мало.

Для сотрудников нужно проводить специальные тренинги, чтобы сделать из них грамотных специалистов. Он выявил три основных пункта, на которых должна держаться политика банков в этой области. Во-первых, это технологии продаж, т. Во-вторых, правильная мотивация, ну и, в-третьих, безусловно, инновационность. По его словам банки уже сейчас должны задуматься о том, что в скором времени доходы от кредитного страхования будут снижаться и сейчас надо думать на чем еще можно заработать, чтобы рынок не упал в один день.

Нужно предлагать клиенту услуги, которые не будут ему интересны без получения страховки. Также из зала прозвучала мысль о том, что процент страховок, продаваемых в банках, намного ниже процента страховок продаваемых в страховых кампаниях. Происходит это в основном из-за того, что сотрудники банков не имеют достаточных знаний и опыта в области продаж.

Следовательно, возникает вопрос, почему бы не посадить в банки опытных продавцов-страховщиков, которые в состоянии увеличить объемы продаж страховок? Не должен ли каждый заниматься своим делом? На этот вопрос ответил начальник отдела сервисных и страховых продуктов департамента розничного бизнеса ВТБ24 Дмитрий Ремнев.

Основной процент рабочей силы это молодые девушки, только закончившие институт, а поскольку работа в банке непростая, они быстро устают и уходят. Кадры не задерживаются, а, следовательно, не могут получить достаточно опыта, чтобы продавать сложные продукты. Сотрудников, которые способны хорошо продавать, в банках очень мало, но, не смотря на это, банки не собираются приглашать к себе страховщиков. Тем не менее, и банкиры, и страховщики пришли к общему выводу, что в замкнутом круге банк—страховщик—клиент нужно выстроить наиболее правильную модель отношений.

Тогда такое сотрудничество будет максимально эффективным для всех сторон. Особый интерес у аудитории вызвало выступление начальник отдела страхового рынка управления контроля финансового рынка управления ФАС России Ирины Акимовой.

В своем докладе она напомнила банкирам, что при выдаче кредита клиенту не должна быть навязана страховка с той компанией, которую банк аккредитовал. В качестве примера она привела один из случаев, когда банк отказывал в выдаче кредита не через страховку компаний-партнеров этого банка. При этом тарифы были явно завышены. По многочисленным жалобам клиентов была проведена проверка, а после и судебное разбирательство. Вина банка и компаний-партнеров была доказана и на них были наложены крупные штрафы.

В конце выступления Ирины Акимовой состоялась небольшая дискуссия. Банкиры пожаловались на то, что их постоянно беспокоят представители региональных отделений ФАС с запросами о проверке. Как только банк отправляет очередной пакет документов в один регион, тут же приходит запрос из другого. Поэтому банкиров очень интересовало, не может ли центральное управление ФАС отрегулировать данную систему? На это Ирина Акимова ответила, что они не в состоянии следить за всеми подобными случаями, так что банкам видимо по-прежнему придется удовлетворять все региональные запросы.

Следующий вопрос касался критериев навязывания страховки. Как страховщики, так и банкиры высказались в пользу того, что эти самые критерии нужно уточнить, чтобы предотвратить спорные случаи. Представитель ФАС согласилась с данным заявлением и сказала, что сейчас они как раз занимаются этой проблемой.

Особый интерес вызвала тема долгосрочных, в частности ипотечных кредитов. Ведь если человек берет, к примеру, ипотечный кредит, он должен взять и страховку жизни. Если он этого не сделает, по мнению банкиров, банк должен иметь право отказать клиенту в получении кредита. На это Ирина Акимова ответила, что в ФАС возможность внесения подобной поправки не рассматривается, так что, скорее всего, это не случится.

На вопрос, что нового готовит банкам и страховщикам Антимонопольная служба, Ирина Акимова ответила, что в скором будущем ФАС планирует отменить обязательное на сегодняшний день уведомление о том, что банк и страховая компания заключили договор о сотрудничестве. Подобная инициатива была тепло воспринята как банкирами, так и страховщиками. В завершении собравшиеся выразили сожаление, что на форуме не присутствуют представители Роспотребнадзора, к которым вопросов набралось на порядок больше, чем к Федеральной антимонопольной службе.

Слова основателя Starbucks Говарда Шульца идеально распространяются на все сферы бизнеса. И на банки! Мобильные приложения становятся инструментами решения целого комплекса задач, стоящих перед банками. Для эффективной работы с клиентами уже недостаточно просто автоматизировать обслуживание в разных каналах взаимодействия. Необходимо сформировать единую экосистему с общим управлением, комплексной аналитикой и прозрачной отчетностью. Как показало недавнее исследование, российским банкам есть к чему стремиться.

Перейти к основному содержанию. Leave this field blank. Регистрация Забыли пароль? Все теги. Форум АРБ. Банковский маркетинг. Драйверы страхования. Id Tech. Новый русский Private.

Поведенческий надзор. Управление лояльностью. Экосистема Pay. Войти с помощью соцсетей. О Премия Finaward. Персоны Рейтинги Б. О Разговоры финансистов Мероприятия отрасли. Каждый за себя. Татьяна Селедкова. Читайте наши лучшие материалы Яндекс. Дзен Телеграмм.

Эта статья была разослана on-line подписчикам bosfera. Антон Куклин Почему российские банки упускают потенциальных клиентов Для эффективной работы с клиентами уже недостаточно просто автоматизировать обслуживание в разных каналах взаимодействия.

Как показало недавнее исследование, российским банкам есть к чему стремиться Вячеслав Морозов

Вернуть страховку по кредиту росбанк

Период охлаждения, позволяющий потребителю отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги, не работает в коллективных договорах страхования жизни кредитных заемщиков, обнаружил Банки. Главная СМИ о страховании Нагреваемся на охлаждении Нагреваемся на охлаждении Период охлаждения, позволяющий потребителю отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги, не работает в коллективных договорах страхования жизни кредитных заемщиков, обнаружил Банки. Юрлицам невозможно охладиться 25 июня форумчанка Банки. На следующий день она попыталась воспользоваться пятидневным периодом охлаждения, отказаться от страховки и вернуть деньги, однако получила отказ. А по условиям договора при его досрочном расторжении страховая премия возврату не подлежит.

Банки нашли способ не возвращать заемщикам деньги за страховки

.

Как правильно продавать страховые продукты в банке

.

Жалоба начальниу отдела страховых продуктов банка дмитрию ремневу

.

.

.

Нагреваемся на охлаждении 

.

Банковское обозрение

.

Нагреваемся на охлаждении

.

Как правильно продавать страховые продукты в банке

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных